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              1. 完整的社群運營落地方案

                完整的社群運營落地方案-傳播蛙

                社群運營,重要的是明確社群的整個生命周期,因此,一份社群運營的方案就需要圍繞著社群的建立、擴張與維護展開,我將其分為以下四部分:

                1.建立清晰的群定位

                2.制定明確的社群規劃

                3.召集基礎種子用戶

                4.通過裂變提升社群量級

                1、建立清晰的群定位

                社群根據定位不同,運營方式上也存在很大差異。在進行社群運營之前,要先清除,你的社群是做什么的?目標人群是哪些?可以為他們提供什么價值?

                根據社群屬性不同,大體可以分為以下三種類型:

                1)消費型社群

                特點∶功能性強

                內容∶主要以銷售產品為主。產品品質好,性價比高,不做廉價產品、復購高。

                交流方式∶用戶消費意愿極強,而且最大的吸引力就是優惠力度,用戶之間交流少,都是沖著福利去的。

                常見類型∶保健養生、食品生鮮群、母嬰家用群、美容護膚群、優惠券群。

                2)知識服務社群

                特點∶?目的性強

                內容∶以學習某項技能或獲取某類知識為主,一般是由學習型的機構組建的,也可以是一個有經驗/權威的個人大咖組建,大家關注的都是個人成長。

                交流方式∶這類社群會定期開課、定期分享,多內容服務,視頻、語音、文章、筆記分享,很少閑聊,也會有監督性服務,比如每日打卡、每日簡報,會組織線下聚會或交流。

                常見類型∶行業培訓營銷社群、學習成長社群、行業交流社群等。

                3)興趣型社群

                特點∶情感性強

                內容∶由不同興趣愛好的人各自形成了團體,因為需求的個性化和興趣的多元化,興趣社群的種類繁多,并各有不同。

                交流方式∶興趣社群之間是個龐大的交叉體,一個人可能有多個興趣,多個興趣社群可能有重合的人群。興趣群最容易找到共同話題,互動頻繁,經常會組織線下活動,所以用戶之間情感交流較強。

                常見類型∶跑步群、健身群、電影群、桌游群等。

                2、制定明確的社群規劃

                1)確定社群定位:

                清晰的需求定位能夠滿足目標用戶共同的需求、目標或價值觀。

                定位可以有多種方式∶基于一個產品,如∶小米手機、蘋果;

                基于特定興趣領域,如∶閱讀、旅行、唱歌、汽車;

                基于某種情感連接,如∶校友會、同鄉會;

                基于某種需求,如∶學習某種技能、社交需求等

                2)確定社群結構:

                每個社群都有自己的成員結構,嚴謹的成員結構能夠有效幫助用戶在社群里獲得價值,讓社群穩定的發展。一般的成員結構有∶金字塔結構、環形結構

                3)制定社群內容:

                社群能提供什么內容服務,具體的形式(知識、干貨、答疑、利益)。?社群內容是否優質會直接影響社群的活躍度,內容的輸出可以是知識、干貨、答疑、書籍、文章、視頻、活動、產品等。

                4)制定社群運營模式:

                群管理方案,群文化(儀式感、參與感、組織感、歸屬感),群運營方式(拉新、促活、轉化)。

                3、召集基礎的種子用戶

                當確定了社群定位,就要開始建立社群了。所有社群在最初都是沒有人的,那么第一批進入社群中的人,就是我們的種子用戶。

                種子用戶在社群運營的過程中體現著非常重要的作用,他們是群內的元老,對日后進群的新人都有著引導作用。優秀的種子用戶,甚至可以幫助我們完成拉新、促活、轉化的過程,提高整個社群價值。

                那么種子用戶從哪里來,我們該如何快速獲取種子用戶呢?

                1)拉身邊朋友

                社群屬于私域流量,而私域本質就是每個人的社交圈子,但這并不是說把我們認識的人全部拉進來。我們可以根據社群屬性,尋找復合社群定義的群友,認識的朋友還會幫我們維護群內環境,也屬于很優質的種子用戶了。

                2)其他微信群

                同類的微信群,可以說都是十分垂直的用戶群體了,如果能實現相同種類不同群聊之間的流量互通,將會極大的刺激我們的社群發展??梢栽谖曳揭殉尚偷纳缛褐羞M行推薦,或與其他社群達成商業合作,實現流量互通,導入種子用戶。

                3)線下推廣

                線下推廣是社群成立初期十分常用的尋找種子用戶的方式,可以通過一些線下的活動,利用傳單、獎品等方式,引導用戶加入社群。

                4)線上平臺推廣

                線上的推廣方式是十分快捷有效的推廣方式,內容作為流量時代的載體,是我們十分重要的流量來源。主要方式有兩種,一種是去別人的內容中搶流量,一種是自己創造內容賺流量。如今大多數社群都是同時采用這兩種方式。

                4、通過裂變提升社群量級

                裂變首先是需要以一個(或幾個)點為基礎,成功地突破了一個(或幾個)點后,再進入嚴格的復制,由一個成功的點復制出另一個點,兩個點再裂變為四個……以此類推,先慢后快,逐步推進,從而最終步步為營,快速高效的全面啟動整個區域市場。

                裂變就像細胞分裂,一個變兩個、兩個變四個,變成指數級的增長。

                裂變的常見形式主要分為眾籌類、利益類與其他類

                眾籌類是基于個人的社交關系鏈來雙方互利互惠的裂變類型,方式主要包括老帶新、拼團、砍價、集贊等等方式。

                利益類社群裂變,用戶只要為幫助群聊進行擴張就可以獲得一定好處,比如分銷、搶紅包、資料等手段

                還有一些社群通過榮譽和炫耀等方式引導用戶分享社群,比如打卡群、測試群等等。

                裂變常見的流程有以下四種

                1)用戶掃碼后直接加微信群

                動作:掃碼進群

                好處:用戶路徑短,速度快

                適用于:銷售類社群、體驗類社群

                2)引導加個人號后再加入微信群

                動作:掃碼添加個人微信

                好處:能通過微信號、朋友圈打造人設,獲取用戶信任

                適用于:銷售類社群、學習體驗類社群

                3)引導加公眾號后再加微信群

                動作:通過裂變引導用戶關注公眾號,再讓用戶加微信群完成任務領取獎勵

                好處:一方面可以通過公眾號的內容來留住用戶,另一方面也能通過微信群來維系用戶。

                適用于:學習類的社群

                4)引導加公眾號后先添加個人號再加微信群

                動作:通過裂變引導用戶關注公眾號,讓用戶先加個人號領取獎勵,再引導用戶分享獲取獎勵

                好處:用戶的觸點多,即關注了公眾號又加了個人號,還進了社群,以后維護用戶時可以通過三種方式觸達用戶

                來源:運營的小事

                0 條回復 A文章作者 M管理員
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