數字化體系
一共14篇文章
專題：第6期
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數字化運營體系設計：雙中臺
01 電商中臺 百度百科對中臺詞條的解讀是：前臺是系統的前端平臺，是直接與終端用戶進行交互的應用層。后臺是指系統的后端平臺，終端用戶是感知不到它的存在的。后臺的價值是存儲和計算企業的核心數據。 用戶需求的變化決定了前臺系統需要快速迭代響應用戶需求，而前端的變化需要后端的變化來支撐，因此這就對后臺的快速應變產生了要求。而后臺設立之初的核心目的并不是服務于前臺，而是提升后端數據的安全及系…...
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數字化運營體系設計：雙交付
交易與交付 一手交錢，一手交貨。這是傳統零售的交易與交付方式——交易與交付同步。 線上交易，線下交貨。這是線上交易的交易與交付方式——交易與交付分離。 線上交易是非實物交易，以電子方式就可以完成，同樣是交易交付同步，比如高鐵票。只有實物交易需要線下交付。 據國家統計局公布的數據，2020年，我國社會消費品零售總額為391981億元。全國網上零售額117601億元，占社會消費品零售總額的比重為30%…...- 439
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數字化運營體系設計之雙貨架
01 零售商數字化以后可以有"雙場景"。雙場景的好處是收獲雙客源，同時占有線下客源和線上客源，開啟對電商客源的分流。 要爭奪線上客源一定要有線上貨架。所以，最后一定是雙貨架。那么，線上貨架的SKU從何而來？ 一種是把門店的SKU全部上架，現貨銷售；另一種是以供貨商的線上貨架為門店貨架，進行無貨銷售或預售。比如，門店老板同時也是社區團購的"團長"，那么除了傳統…...- 350
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數字化運營體系設計“雙場景”
電商之所以能夠在社會零售總額中占據30%左右的份額，是因為電商開創了一種新型的交易場景?！秷鼍案锩分姓f，互聯網開創了兩大場景，一是線上交易場景，如阿里；二是流量入口場景，如微信、拼單、今日頭條等。 如果把傳統交易場景稱為"第一場景"的話，第一場景是線下交易，線下即時交付。 電商場景是第二交易場景，第二交易場景是線上交易，線下延遲交付。 第三交易場景現在被稱為O2O，比如美團外…...- 295
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數字化運營體系設計：長鏈海量連接，短鏈高效運營
數字化運營"六雙體系"：雙私域，雙路徑，雙場景，雙貨架，雙交付，雙中臺。"六雙"是確保bC一體化、線上線下融合、廠商店三方一體的制度設計，是F2B2b2C模式運營技術保障、組織保障。 01 億級用戶 現在除了平臺用戶有超億萬人數的以外，沒有其它經營主體超億級。 李佳琦、薇婭等頭部主播，依靠平臺傾力流量支持，粉絲規模仍然只有數千萬。截止2020年10月，李佳琦…...- 329
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快消企業數字化要解決什么問題？
新老渠道的價格沖突如何解決？如何滿足消費者全域購物？ 如何解決大量新興渠道的運營？ 如何能夠大規模低成本地觸達消費者，運營用戶？ 如何解決非量化費用的透明投放？ 如何解決全渠道一站式交付？ 如何利用技術手段，解決企業在管理溝通層面，流程制度層面，營銷層面的突破？ 上面的這些問題，我相信是每個企業的管理者都在每天面對的具體問題，這些問題，本質上是企業當下的組織模式、管理模式、營銷模式已經顯著滯后于市…...- 329
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數字化“六雙”運營體系
轉型是體系轉型 轉型不是簡單個人的轉型，而是一個系統轉型。從老系統到新系統，并與新環境重新匹配。一個運營系統是一組相互關聯的生態，包括組織機構、職能和流程，任何一方面轉型就是影響其它方面。 回顧一下改革開放以來幾次大的營銷轉型。 1998年-2002年的市場重心下沉。經銷商從"省一批"下沉到"市一批"、"縣一批"。從組織架構上看，市場扁平…...- 302
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數字化運營體系設計：BC一體化怎么操作落地？
BC一體化實乃bC一體化 傳統營銷只是通過深度分銷做到了B端（終端），電商一步到位做到了C端，新零售和私域流量都是模仿電商的商業模式。渠道數字化既做B端，也做C端，是BC一體化模式。 BC一體化之B，其實是小b，即終端零售店，bC一體化。在渠道數字化中，真正與C發生更多關聯的是小b，不是大B（經銷商、分銷商）。在中國渠道環境中，特別是行業龍頭企業的強勢渠道體系之下，B端是廠家（品牌商）在區域的管理…...- 219
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數字化運營體系設計：線上線下融合廠商店一體
01 渠道數字化不同于數字化渠道，但有人經常把兩者混淆。 電商就是數字化渠道。電商是新型渠道，一開始就是數字化的渠道，與傳統渠道無關。 渠道數字化線則是傳統線下渠道，與數字化工具結合，轉型為渠道數字化。渠道數字化后，不是傳統渠道消失，而是與數字化融合成為新型渠道。 由于電商十年來過于成功，在渠道數字化轉型過程中，不免會以數字化渠道對標，希望數字化成為第二個電商系統，比如流行的私域流量理論，很多思想…...- 316
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數字化模式之爭是F2C還是F2B2b2C
01 數字化到底是F2C模式還是F2B2b2C模式?這不是簡單的技術問題，而是大是大非的數字化主流方向問題。 F2C也許能做成，但一定不能解決傳統企業數字化的根本問題。即使做了F2C，還要再做F2B2b2C模式?？傊?，F2B2b2C傳統企業無法越過的關口。 2020年疫情之下的數字化"萬馬奔騰"，絕大多數選用了F2C模式。但結局相當不妙。下面是一名老總與數字化服務公司老總的對話…...- 1.1k
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數字化運營體系設計：數字化三大主戰場
2020年，疫情倒逼。于是，企業在數字化上"萬馬奔騰"，數字化整體提速6年。 2021年，是轉型尋找方向的一年，即確認F2B2b2C是新的主戰場。 2022年，將是渠道數字化操作模式化的一年。操作模式化是大規模推廣的前提。 本篇起，通過十多篇文章提出渠道數字化操作系統：一是數字化運營系統設計，提出"六雙"系統設計；二是一線數字化操作模式化"五步法&…...- 505
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數字化運營體系的構造方法
01 SFA：覆蓋 通過SFA的普及和應用，大幅度地提升了一線業務人員的作業效率。但是我們要辯證的來看，一線業務人員到底是在做什么？系統可以為業務員提供什么？ 是監控？還是賦能？ 我們先來看一個案例，之前新經銷專門報道過今麥郎的四合一模式：《今麥郎四合一案例》。 從今麥郎的系統來看，業務人員只需要按照今麥郎廠家要求的產品動銷的邏輯，在不太動腦的情況下，把活干了就行。本質上是把業務人員當成工具來用。…...- 494
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